مستشفى العين
مستشفى العين هي مستشفى للطواريء ورعاية الحالات الحرجة تقع في منطقة العين في إمارة أبوظبي في الإمارات العربية المتحدة. تنتمي مسشفى العين لشركة الخدمات الصحية في أبوظبي SEHA PJSC، وتتم إدارتها من قبل جامعة فيينا الطبية وVAMED.
حيث إن العديد من المرضى يأتون من خارج الإمارات العربية المتحدة، فإن مستشفى العين مخصصة لتوفير أعلى مستوى من الرعاية الصحية التي تحترم الخلفيات الثقافية المتنوعة للمرضى، وتتمسك بالمعايير الدولية وأفضل الممارسات. ويقول الرئيس التنفيذي، جورج جيبسون: "لقد صارت معايير اعتماد اللجنة المشتركة الدولية نموذجا لمعايير الرعاية الصحية تتبعه العديد من النظم الصحية على مستوى العالم". "وقد تم تصميم المعايير وعملية الاستقصاء بحيث تكون قابلة للتطبيق من الناحية الثقافية، وبما يتوافق مع القوانين والتشريعات في الدول خارج الولايات المتحدة".
وقد منحت تجربة الإعداد للاعتماد والاستقصاء مستشفى العين والعاملين بها المعرفة والأدوات اللازمة لقياس ودعم التعزيزات في نواحي عملية التطوير وسلامة المريض وتحسين الجودة:
تطوير العمليات
- تطوير عمليات شاملة ترتكز على المريض في جميع أجزاء المؤسسة
- تأسيس عملية مهيكلة شفافة لمراقبة الالتزام المستمر بالأهداف الدولية لسلامة المرضى وأنواع مختلفة من نشاطات إدارة المخاطر
- تعزيز التواصل والتخاطب المتبادل
- تحسين توثيق العمليات لضمان استمرار الرعاية وسلامة المريض والتحسين المستمر
سلامة المرضى
- التمسك بالأهداف الدولية لسلامة المريض لخلق ثقافة سلامة العاملين والمرضى
- تبني سياسة موسعة تشمل المرضى والأسر والعاملين والزائرين
- تأسيس نظام تقارير يتسم بالشفافية خاص بالشكاوى والاقتراحات المقدمة من العاملين والمرضى والأسر
تحسين الجودة
- تطوير نظام إدارة للجودة يعتمد على معايير اللجنة المشتركة الدولية
- تحسين نظم وعمليات المراقبة لقياس التعزيزات المجراة على الجودة وسلامة المريض في النواحي الإكلينيكية والإدارية
- تأسيس نظام مراجعة دوري لتحليل البيانات من أجل دعم تحسينات الجودة
- تصميم نظام مراقبة فعال لمراقبة وتحليل والتعامل مع التحسينات المبنية على البيانات وكذلك التحسينات المستدامة في مكافحة العدوى
ويؤكد السيد جيبسون قائلا: "إن خطة التحسين الإستراتيجي المقدمة حديثا لمناقشة خطة العمل المطلوبة لمتابعة المنظمات المعتمدة هي مبادرة ممتازة لتحقيق السياسة الشاملة لإحداث تحسينات مستمرة". " وقد ساعدتنا خطط التحسين الإستراتيجي على اكتساب المعلومات والمعرفة المتعمقة فيما يتعلق بعناصر معايير اللجنة المشتركة الدولية القابلة للقياس".
وبالنسبة لمستشفى تخصص جهودها للتميز الإكلينيكي مع جميع مرضاها، فإن أهم مزايا اعتماد اللجنة المشتركة الدولية هو تعزيز سمعة المكان لدى المشاركين الأساسيين والمجتمعات المحلية والدولية، ويقول السيد جيبسون: "إن صنع قرار بالحصول على اعتماد اللجنة المشتركة الدولية هو رحلة ونقلة ثقافية والتزام ظاهر واضح بتحسين جودة رعاية وخدمات المريض".
للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمات مستشفى العين، والمراكز الطبية المخصصة للمرضى الخارجيين، والمشروعات البحثية، تفضل بزيارة موقعهم على: www.alain-hospital.ae