المركز الوطني للقلب بسنغافورة

 

الوضع الحالي
المركز الوطني للقلب في سنغافورة هو مركز إحالة كامل التخصصات تابع لخدمات سنغافورة الصحية. يعتبر المركز المكون من 185 سرير هو مركز الإحالة الوطني والإقليمي لأمراض القلب والأوعية الدموية وجراحات القلب، وهو واحد من العديد من مؤسسات الرعاية الصحية في جمهورية سنغافورة. في عام 2005، أصبح المركز الوطني للقلب مستشفى القلب الأول في آسيا الذي يحصل على اعتماد اللجنة المشتركة الدوليةـ، وأعيد اعتماده عام 2008.

إن مهمة المركز الوطني للقلب هي توفير التميز في الرعاية الصحية، وقد سعى للحصول على اعتماد اللجنة المشتركة الدولية في البداية من أجل تحسين عمليات رعاية المرضى وتحسين النتائج. حسبما يقول الدكتور تينج-إي تان، استشاري الجراحة، جراحات القلب، أراد المركز الوطني للقلب "تعزيز التزامنا بجودة رعاية المرضى، إلى جانب ضمان توفر بيئة آمنة بالإضافة إلى العمل المستمر للحد من المخاطر على المرضى والعاملين."

وقرر المركز الوطني للقلب في النهاية الحصول على اعتماد اللجنة المشتركة الدولية لأنه "معروف على مستوى واسع كأداة فعالة لتقييم الجودة والإدارة." ويضيف الدكتور تان أيضاً أن عملية اعتماد اللجنة المشتركة الدولية مصممة لاستيعاب العوامل القانونية والدينية والثقافية داخل كل دولة، "وهو عنصر هام بالنسبة لمجتمع متعدد الثقافات مثل Singapore (سنغافورة).

 

النتائج

بعد الحصول على الاعتماد، حقق المركز الوطني للقلب العديد من الآثار الإيجابية المتمثلة في: ارتفاع مستوى راحة ورضاء المرضى، وتوفر بيئة أكثر أماناً للمرضى والعاملين، وتحسن أداء العاملين. يقول الدكتور تان، "يوجد المزيد من التشديد على جودة رعاية المرضى. وتعطى حقوق المرضى وعائلاتهم أولوية واحترام أعلى." إضافة إلى ذلك، تم تقوية ريادة العاملين والإدارة، وتوفر توجه أكثر نظاماً لتقييم "الجودة الإكلينيكية" للأخصائيين الطبيين. كما تم إعداد سياسات وإرشادات مهنية لتحقيق معيارية الرعاية وتحسين النتائج الإكلينيكية.

ومن ضمن المزايا الأخرى التي حققها اعتماد اللجنة المشتركة الدولية تحسن الرعاية وتوصيل الخدمة في المركز الوطني للقلب. انخفض معدل الخطر المتمثل في أخطاء الدواء مع التحسن في التخزين ووضع الملصقات بأسماء الأدوية. كما انخفض مستوى خطر ضرر المرضى، بما في ذلك سقوط المرضى، وذلك بفضل تنفيذ بروتوكولات جديدة. وقد ساعدت أفضل العمليات لتعريف المرضى في ضمان تلقي المرضى للعمليات والأدوية المناسبة. كما تم تعزيز الاتصال وتعليم المرضى وأصبح أكثر فاعلية، مما ساعد على زيادة مستوى رضاء العملاء.

منذ أصبح معتمداً من اللجنة المشتركة الدولية، حصل المركز الوطني للقلب على دفعة داخل مجتمع الرعاية الصحية في سنغافورة. يقول الدكتور تان، "توجهت إلينا مستشفيات أخرى في المنطقة لتتعرف على مدى فائدة اعتماد اللجنة المشتركة الدولية على المؤسسة." كما شهد المركز الوطني للقلب زيادة تدريجية في عدد المرضى الأجانب. كونه مركز القلب الأول في آسيا الذي يحصل على اعتماد اللجنة المشتركة الدولية، فإن هذا الاعتماد "يعيد تأكيد معيار الجودة المرتفع الذي نقدمه للمرضى، مما سيساعد على تعزيز جهودنا التسويقية في السوق العالمي." 

قم بزيارة الموقع الإلكتروني للمركز الوطني للقلب في سنغافورة